20 Mar Búsquedas en el sitio con Google Analytics 4: ¿Sabes qué buscan los usuarios en tu web?
Conocer qué busca el usuario que accede a la web es importante para el negocio ya que estos datos permiten optimizar la usabilidad del site y a la vez, los resultados de la conversión. Es un dato que muchas veces no se tiene en cuenta pero que proporciona una información muy valiosa, si el usuario encuentra fácilmente el producto que está buscando habrá más posibilidades de que, por ejemplo, lo compre o consuma el servicio.
Las actuales propiedades de GA4 también cuentan con el dato de búsquedas en el sitio, aunque a diferencia de las propiedades de Universal Analytics, no hay un informe como tal sino que es un evento que forma parte de la medición mejorada de GA4, este evento llega a GA4 con el nombre “view_search_results.
¿Cómo configurar Google Analytics 4 para hacer seguimiento de las búsquedas en la web?
Como este evento ya forma parte de la medición mejorada de GA4 no hay que hacer grandes configuraciones, pero sí que son importantes los siguientes dos puntos:
1.Revisar que la query de búsqueda está incluída en la configuración. Por defecto vienen configuradas las queries más comunes, pero es necesario que si la del site en cuestión no es la habitual se añade a la configuración del evento para poder medirlo.
Detalles del flujo > Medición mejorada > Búsquedas en el sitio > Mostrar configuración avanzada → Revisar en la opción “Parámetro de consulta de términos de búsqueda”
2. Añadir en dimensiones personalizadas la dimensión “search_term” para recoger el término que ha buscado el usuario.
Administrar > Configuración de la propiedad > Visualización de datos > Definiciones personalizadas → Añadir la dimensión search_term
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¿Qué datos están relacionados con el evento “view_search_results?
En el informe de eventos, se puede encontrar el evento “view_search_results” y si se añade en la dimensión secundaria la dimensión personalizada “search_term” (dimensión que se ha añadido con anterioridad, sino no saldrá) se podrá analizar qué términos han sido buscados por el usuario en el periodo analizado, cuantas veces (número de eventos), el total de usuarios que han hecho búsquedas, veces que se ha hecho la búsqueda por usuario (el número de eventos por usuario).
Además, mediante los informes de exploraciones de GA4 se pueden crear informes mucho más amplios donde ver más información y hacer un análisis más profundo.
Qué aportan los datos de las búsquedas para optimizar los resultados de la web
- Analizar las tendencias de mercado del negocio.
- Conocer los intereses de los usuarios en la web.
- Enfoque del posicionamiento en buscadores: a través de las búsquedas que realizan los usuarios en la web, se puede analizar si los usuarios que han accedido a través de una búsqueda orgánica están alineados con el producto/servicio que se ofrece en la web, además de encontrar nuevas palabras clave que puedan ayudar al posicionamiento.
- Análisis de páginas desde donde se realizan las búsquedas. Si se observa que se repite un tipo de patrón en la misma página o en el mismo tipo de páginas se pueden detectar optimizaciones para mejorar la experiencia de usuario o para mejorar el ratio de conversión de la web. Por ejemplo, si se repite muchas veces la búsqueda de un producto desde de la Home, sería una buena opción añadir este producto en el apartado de destacados de la Home o si en una página categoría de productos se repite la búsqueda de un producto que está en dicha página o es necesario hacer algún paso más para encontrarlo es indicativo de que no es lo suficientemente visible para el usuario y este necesita buscarlo.
- Cómo se realizan las búsquedas, por ejemplo desde qué dispositivo.
- ¿Están satisfechos los usuarios con los resultados que obtienen? A través de los datos que se proporcionan en los informes y cruzándolo con otras dimensiones secundarias se puede saber qué acciones han realizado los usuarios antes y después de la búsqueda. Por ejemplo, a través de qué página de destino ha entrado un usuario que ha realizado una búsqueda en concreto o qué página ha visitado después, si después de la búsqueda se ha ido o si ha acabado realizando la acción de conversión.
En definitiva, un buen análisis de los datos de búsqueda en el sitio puede proporcionar datos imprescindibles para obtener información sobre necesidades de los usuarios o problemas de usabilidad.
