Agencia CRO que convierte tus datos en decisiones rentables

CRO son las siglas de Conversion Rate Optimization, optimización de la tasa de conversión. Es el trabajo de conseguir que un porcentaje mayor de las personas que ya visitan tu web hagan aquello para lo que la web existe: comprar, pedir presupuesto, suscribirse o rellenar un formulario. No trae más visitas; trabaja sobre las que ya tienes.

Dividiendo el número de conversiones entre el número de sesiones o entre el de usuarios, según cuál de los dos midas. Es importante saber cuál, porque las dos cifras salen distintas del mismo periodo y compararlas entre sí no significa nada. Google Analytics 4 las publica por separado, y esa es la primera cosa que conviene tener clara antes de discutir si una tasa es buena.

No. Cambiar un botón a naranja porque en un artículo funcionó no es CRO, es adivinar. La diferencia está en que una hipótesis se escribe antes, se mide contra un grupo de control y puede salir mal, que es precisamente lo que la hace útil.

En nuestro caso, la auditoría empieza por la revisión de los objetivos de negocio y su transformación en KPI. Antes de mirar un embudo hay que saber qué cuenta como conversión para tu empresa y si eso está bien medido, porque una tasa calculada sobre un evento mal implementado no dice nada. De ahí salen las hipótesis que luego se ponen a prueba.

Depende del volumen, no del calendario. Un test necesita acumular suficientes conversiones en cada variante para que la diferencia entre ellas no se explique por azar, y eso puede ser una semana o dos meses según el tráfico y la tasa de partida de la página. Cortar un test antes de tiempo porque «ya va ganando» es el error más caro de esta disciplina: los primeros días casi siempre enseñan una diferencia que después se desvanece.

Para test A/B, sí: con poco tráfico los test tardan tanto en concluir que dejan de ser útiles. Pero el CRO no es solo testar. Con volúmenes bajos sigue habiendo mucho que hacer con análisis cualitativo (grabaciones y mapas de calor en Hotjar o Clarity), con la revisión de embudos en Google Analytics 4 y con arreglar lo que directamente está roto, que no necesita test para saberse.

El trabajo de experiencia de usuario decide cómo debería funcionar una interfaz, a partir de investigación y criterio de diseño. El CRO comprueba con datos si esa decisión mueve el número de negocio. Se necesitan: sin UX se testan ideas pobres, y sin CRO no se sabe cuáles de las buenas ideas funcionaron. En RoiAnalytics los dos servicios van de la mano.

Tenemos experiencia en WordPress, Shopify, PrestaShop, Magento, Drupal, Joomla y Liferay. El gestor importa más de lo que parece, porque condiciona cómo se implementa la variante ganadora una vez el test ha terminado: no es lo mismo tocar una plantilla que pasar por un ciclo de desarrollo.