Qué son los parámetros UTM y por qué son tan importantes en Google Analytics 4

Qué son los parámetros UTM y por qué son tan importantes en Google Analytics 4

Seguramente ya habrás escuchado hablar de los parámetros UTM, pero ¿sabes qué son y por qué es tan importante usarlos? 

Los parámetros UTM o etiquetas UTM, son fragmentos de código que se incorporan a la URL del enlace del site que se está trackeando y permiten hacer seguimiento del tráfico que llega de las campañas o acciones que se realizan con enlaces a la web, tanto de pago como de no pago. Por lo tanto, las etiquetas UTM son muy importantes, ya que permiten atribuir correctamente el tráfico al canal correspondiente y de este modo poder tener una visión correcta de los resultados que da la campaña o acción para la web. Es decir, ayudan a evitar el tráfico unassigned.

¿Cuáles son los tipos de parámetros UTM?

Las etiquetas UTM que se pueden añadir a la URL que lleva al sitio web principalmente son: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term. Aunque es cierto que las tres primeras son obligatorias y esenciales para campañas, las otras dos, aunque no son de carácter obligatorio, sirven de apoyo para proporcionar más información en el momento de analizar.

 

Pero, ¿sabes para qué sirve cada una?

 

  • utm_source: este parámetro hace referencia al sitio web de donde viene el tráfico, es decir, la web donde está el enlace a tu web y es de uso obligatorio. Además, no se puede usar para indicar otra información que no sea el sitio web dónde está ubicado el enlace, ya que de este modo se está indicando la fuente de dónde procede el tráfico.

 

  • utm_medium: en esta etiqueta se indica el canal por el cual el tráfico llega a tu web, por ejemplo, social, cpc, referral, etc. y como el parámetro anterior, es de uso obligado, por lo que en el caso de que el enlace estuviera en una plataforma de redes sociales, el utm quedaría de la siguiente forma, utm_medium=social.

 

  • utm_campaign: con este parámetro se puede indicar el nombre de la campaña o acción a la que corresponde el enlace, es obligatorio usarlo si se quiere saber de qué campaña proviene el tráfico. Por ejemplo, en el caso de que se esté realizando una campaña de novedades de verano el utm_campaign podría ser utm_campaign=novedades_verano.

 

  • utm_content: este parámetro se utiliza para concretar el contenido que ha llevado al usuario a la página web, por ejemplo si es una imagen, el texto del enlace, el tipo de enlace, etc. Por ejemplo, utm_content=imagen_coleccion.

 

  • utm_term: esta etiqueta se podría usar para indicar el término de búsqueda que ha usado el usuario para llegar a la web, útil en campañas de pago, pero en caso de Google Ads, si se tiene activado el etiquetado automático no haría falta incluirlo. Un ejemplo sería utm_term=verano.

 

Las nuevas propiedades de GA4 además, permiten también las siguientes etiquetas:

 

  • utm_source_platform: Indica la plataforma de origen manual.
  • utm_creative_format: indica el tipo de creatividad; por ejemplo, de display, nativa, de vídeo o de búsqueda. En estos momentos no se incluye en los informes de las propiedades de GA4. 
  • utm_marketing_tactic: indica criterios de segmentación aplicados a una campaña; por ejemplo, remarketing o prospección. En estos momentos no se incluye en los informes de las propiedades de GA4. 

 

Para poner un ejemplo, imaginemos que se ha realizado una campaña de emailing y se ha enviado una newsletter con diferentes enlaces a la web. Por lo que las etiquetas utm que complementen la url de uno de los enlaces a la web podrían ser: 

 

utm_source=newsletter

utm_medium=email

utm_campaign=novedades_verano

utm_content=imagen_coleccion

 

Por lo que la url entera quedaría de la siguiente forma: 

 

www.miweb.com?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaig=novedades_verano&utm_content=imagen_coleccion

 

4 consejos que no hay que olvidar:

 

  1. No se pueden usar tildes, espacios ni caracteres especiales, ya que sino la URL podría no funcionar y cuando el usuario intentara acceder le daría error. 
  2. En campañas de Google Ads, no es necesario etiquetar los enlaces ya que la propia herramienta los crea automáticamente, si se tiene activado.
  3. Es muy importante que la etiqueta utm_source y la utm_medium, es decir, la fuente y el medio, siempre se escriban de la misma forma y de acuerdo con la configuración de Google Analytics, ya que sino no se asignará correctamente al canal correspondiente.
  4. Siempre que el enlace pertenezca a la misma campaña, se debe etiquetar todo con la misma nomenclatura, ya que si en un enlace se escribe una palabra de una manera y en otro de otra, Google Analytics lo interpretará como dos diferentes.



¿Cómo ver los resultados de los enlaces de campañas etiquetados en Google Analytics?

Una vez los enlaces con las etiquetas UTM son accesibles para los usuarios y estos empiezan a hacer visitas, es el momento de poder ver los resultados a través de Google Analytics. Para ello, es necesario acceder a la propiedad donde se encuentran los datos de la web que se quiere analizar: 

  1. En el menú de la izquierda, dentro de la sección de Ciclo de vida, ir a Adquisición de tráfico: Grupo de canales predeterminado de la sesión.
  2. En la primera dimensión, cambiar a “fuente/medio”
  3. Una vez aquí, se puede seleccionar como dimensión secundaria “Campaña de la sesión” para saber a través de qué campaña ha llegado el tráfico.

 

GA4

8 ventajas de usar las etiquetas UTM

Algunas de las ventajas que se obtienen gracias al uso de los UTMs son:

 

  1. Correcta categorización del tráfico de la web, ayuda a evitar el tráfico unassigned.
  2. Posibilidad de analizar de forma aislada una campaña o acción en concreto.
  3. Toma de decisiones para optimizar campañas basadas en datos.
  4. Identificar la campaña o acción que ha llevado visitas al site.
  5. Saber qué campaña o acción tiene mejor rendimiento a nivel de conversión.
  6. Diferenciar campañas o acciones dentro de una misma fuente, por ejemplo, en el canal social, si se realizan diferentes colaboraciones en instagram, se puede analizar cuál ha tenido resultados más óptimos.
  7. Optimizar la calidad de los datos de la web.
  8. Permite saber qué enlace ha funcionado mejor dentro de una misma acción, por ejemplo, en una Newsletter. 



Herramienta de Google para crear enlaces etiquetados con UTMs

Para empezar a utilizar las etiquetas UTM en las campañas de una forma sencilla, Google dispone de la herramienta gratuita Campaign URL Builder.

Su funcionamiento es muy sencillo. Simplemente hay que rellenar los campos que se solicitan en el formulario y la propia herramienta creará la URL etiquetada, por lo que después únicamente hay que copiarla y pegarla donde se quiera poner el enlace.

Eva Beltrán
ebeltran@seocom.agency