28 Dic Herramientas para mejorar la conversión web

En diversas ocasiones, nos preguntamos ¿qué hacen los usuarios en nuestra web? ¿por qué no compran? ¿por qué no se registran? ¿tantas visitas y tan pocas conversiones? Aquí es donde entra la conversión en la web, cuya definición se mide en porcentaje y que nos muestra cuantitativamente qué tanto por cien de usuarios realiza la acción deseada.

La optimización de este ratio de conversión se compone de diferentes tácticas con el objetivo de que la mayor parte de usuarios lleven a cabo el objetivo deseado, ya sea comprando un producto, rellenando un formulario, etc. Para culminar este objetivo vamos a ver 5 herramientas muy útiles que nos ayudarán a mejorar la conversión web.

Crazy Egg

Crazy Egg es una herramienta que podremos ver cómo interaccionan los usuarios en nuestra página web. Para que funcione Crazy Egg tenemos que añadir un script invisible para nuestros visitantes en el que podremos captar los clics, scroll y más acciones que realizan nuestros visitantes en la web.

Las 4 funcionalidades de Crazy Egg son:

• Heatmap: Funcionalidad para ver dónde hacen clic en la página los usuarios.
• Scrollmap: Podemos ver si los usuarios hacen scroll o no.
• Overlay: Funcionalidad en la que podemos ver el número de clics en cada elemento de la página.
• Confetti: Podemos diferenciar de dónde provienen los clics, ya sea de fuentes externas, keywords y más.

Visual Website Optimizer

VWO es una de las herramientas más completadas del mercado con una gran cantidad de funcionalidades:

• Test A/B: Posibilidad de realizar diferentes Test A/B simultáneos.
• Testing multicambios: Testea múltiples cambios a la vez, VWO combina todos los cambios para generar automáticamente diferentes resultados.
• Split testing: Posibilidad de dividir el tráfico entre diferentes URLs.
• Test de usabilidad: Realiza preguntas sobre tu objetivo y recibe feedback anónimo para detectar los problemas de alcanzar dicho objetivo.
• Heatmaps & clickmaps: Con VWO podemos trackear los clics de los usuarios.

Podemos probar Visual Website Optimizer ya que tiene una versión de prueba durante 30 días con un límite de 1.000 visitantes.
En la siguiente imagen mostramos un Test A/B realizado con la página original y 2 variaciones donde podemos ver que la segunda variación convierte un 4% más que el resto.

Inspectlet

Inspectlet graba en vídeo las visitas de los usuarios, permitiendo ver todo lo que realizan en todo momento (movimiento del ratón, keyboard, clics y scroll). Puedes probar la versión gratuita de Inspectlet en una web con un máximo de 100 visitas por mes.

Optimizely

Optimizely destaca por su funcionalidad estrella, el A/B Testing. Con este test podemos probar qué landing convierte más, por ejemplo podemos realizar un test A/B en un formulario de contacto eliminando campos del formulario que creemos innecesarios.

Google Analytics

Con Google Analytics podemos tener una visión de dónde hacen clic los usuarios en la página. Para ello nos vamos a Comportamiento -> Analítica de páginas y podremos ver el siguiente cuadro de mando:

Concluyendo

Si monitorizamos nuestras visitas, sabremos qué hacen los usuarios, por lo que podremos identificar posibles problemas en nuestro carrito de compra o formulario de contacto. Si solucionamos/mejoramos estos “problemas”, mejoraremos nuestra tasa de conversión.

Si de cada 1.000 visitas a tu tienda online, compran 10 personas (1% de conversión) obtienes 100€ de beneficio, ¿te imaginas el beneficio si el porcentaje de conversión fuera de un 3% para 1.000 visitas? 😉