funnels ga4

La diferencia entre un funnel abierto y cerrado en Google Analytics 4

Los embudos de conversión o funnels de Google Analytics 4 son una de las grandes novedades que nos trajo la herramienta en esta nueva versión.

Sin embargo, muchos usuarios tienen la duda de si es mejor crearlos abiertos o cerrados.

¿Cuál es la diferencia entre un embudo de conversión abierto y uno cerrado?

Un funnel cerrado es aquel en el cual los usuarios son añadidos al funnel sólo si cumplen el primer paso del funnel.

Por defecto en GA4 los funnels son cerrados siempre.

Un funnel abierto es aquel en el cual los usuarios pueden entrar en cualquiera parte del funnel.

Hay que tener en cuenta un detalle y es que en los funnels abiertos, aunque puedas entrar en cualquier parte del proceso , si te saltas el proceso siguiente al que entras, ya no eres parte del funnel.

Para entenderlo , sólo tienes que ver estas tablas. Este sería el recuento de usuarios en un funnel cerrado:

 

ejemplo funnel cerrado ga4

Aquí es muy fácil, sólo entran en el embudo los usuarios que comienzan en el paso 1.

Así que en total tendremos 2 usuarios en Ver Producto, 1 en Añadir al carrito y 1 en Compra. 

En cambio este mismo funnel abierto tendría un recuento distinto.

Ejemplo de funnel abierto

Fíjate como al Usuario 3 no se le suma el último evento ya que ha «saltado» el segundo evento.

Cómo abrir los funnels o embudos de conversión en Google Analytics 4

Para abrir un embudo de conversión necesitamos hacer clic en esta opción. Recuerda que los embudos o funnels de GA4 sólo son accesibles desde los informes de explorar.

como abrir un funnel en ga4

Cuándo usar un funnel abierto y cuando usar uno cerrado en GA4

Mi recomendación es que utilices los embudos de conversión cerrados en procesos lógicos en los que hay que seguir una serie de pasos, como un registro de información o el proceso de checkout.

Los abiertos es mejor utilizarlos en procesos donde el comportamiento del usuario no es tan lineal.

Fernando Lens
flens@seocom.agency